曾经的“失管小区”，如今的“幸福样板” 
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城市环境美颜提升，不仅要改善“面子”，更要注重“里子”。盱眙县直面群众反映的热点难点和痛点，用心用力用情做好城市环境品质提升工作，由国有平台托管，努力让一个个问题清单变为履职清单，最后转化为成效清单。
曾经，车辆乱停、设施瘫痪、投诉不断的“失管小区”是盱眙基层治理的突出痛点。如今，走进这些小区，道路干净平整、车辆停放有序、门禁道闸崭新，老人孩子在广场上悠闲活动，居民脸上洋溢着满意的笑容。这一变化的背后，是盱眙国联物业三年来的不懈探索与实践。作为县属国企，国联物业积极响应县委、县政府号召，勇挑重担，先行先试，从单一的写字楼物业服务起步，如今已成功接管108个小区，惠及3万余户、8万余居民，将一个个“老大难”小区蝶变成群众交口称赞的“幸福样板”。
迎难破局：从“失管”到“全托”
过去，盱眙县部分住宅小区面临“市场失灵、管理真空、服务缺失、环境脏乱、设施老旧”等困境，矛盾纠纷频发，成为基层治理的难点和群众投诉的焦点。如：山水名都小区，国联物业入驻后，立即注入380余万元对地下车库进行整改；入驻中央城市广场小区后，注资220余万元对小区进行环境进行整治，有效降低业主的投诉率。
“市场失灵”之处，正是国企担当之时。盱眙县委、县政府果断决策，引导国有企业充分发挥国有资本在提供公共服务、民生保障等方面的“托底作用”。国联物业闻令而动，坚决扛起“补齐物业服务短板、提升基层治理效能”的政治任务和社会责任，聚焦核心问题精准发力。
在托管物业小区过程中，盱眙国联物业创新推出“专业评估＋多方协同”模式：依托第三方机构全面评估小区家底，杜绝“糊涂账”；住建、街道、社区、物业多方协同，与前物业充分沟通，确保交接无遗漏、无争议。正是这套“先评估、后接管、多方协同”的组合拳，让108个小区的平稳过渡成为现实，也为后续精细化管理奠定了坚实基础。之前有分类的。坚持“有序进退”原则，对于服务到期应退未退小区，协同业委会强制退出，实现依法清退、平稳交接；对于仍在服务期但服务质量较差、群众反映强烈小区，联合街道、社区、原物业及业委会多方会商，采取“固定资产评估＋物业费债权转让”模式接管，确保权责清晰、平稳过渡。
提质焕新：从“老旧”到“新颜”
国有物业企业平台托管小区只是第一步，让城市居民真正感受到变化才是关键。针对老旧小区“边角盲区”，实施“三增一减”行动：增绿补植灌木与垂直绿化带127处、增扫重点区域日清3次＋雨后即清机制、增点设置智能垃圾分类亭49座，完成了消防通道划线整治、电梯安全评估全覆盖。环境由“脏乱差”转向“净绿美”，安全感、整洁感、归属感显著增强。
盱眙国联物业坚持硬件重塑、软件升级与智慧赋能三位一体，让老旧小区物业管理服务实现“逆生长”。曾经常见的“老破旧”面貌，被实实在在的改造工程逐一改变。投入资金实施基础设施升级、智慧设施引入、消防系统维修、监控系统改造、地下空间优化、环境综合整治等工程，让居民看到变化、得到实惠。例如，彻底解决了中央城市广场小区多年“消防无水”的安全隐患；全面改善了山水名都、金鼎华府小区的地下车库基础设施，大幅提升了使用率和美观度。
盱眙县国有企业进驻物业小区后，不止于简单的“管楼管地”，更成为社区治理“柔性引擎”。在临淮新寓试点“物业＋”一站式服务中心，整合维修队、智慧平台、创业驿站、便民服务站等为一体化综合服务，其中盘活闲置房16间，发布岗位183个，还提供家庭常用工具、托儿班、共享阅读室等8类免费服务”及24小时监督热线。重大节日开展“银龄关爱日”“邻里节”等主题活动；科技赋能同步提速，中央城市广场充电棚集成AI火灾识别系统，实现快速预警、水源自动联动喷淋，筑牢“最后一米”安全防线。
现在走进盱眙城区物业小区，让市民再看不到以前粗放式管理的混乱局面，取而代之是建立精细化服务体系。整治环境秩序，专项清理卫生死角，科学规划停车位，建立雨污管网定期疏通机制；筑牢安全底线，新建消防快速处置站，改造监控、门禁道闸系统，严格落实电梯与消防维保制度，确保维保达标率100％；攻坚遗留问题，组建自有工程维修队，专项攻克房屋渗漏、报修无门等“历史顽疾”，让积压多年的烦心事得到有效解决。改变传统物业服务“响应慢、渠道少”的痛点，定制开发智慧物业管理平台，构建“馨”系列品牌矩阵。全面推广国联智慧物业馨平台、员工端“馨管家”小程序、业主端“馨家园”小程序以及24小时服务监督“馨热线”，极大提升了服务便捷性与业主体验感。同时，引入智能无人扫地机器人、巡逻机器人、废品自助回收机等设备，推进小区次要出入口道闸及门禁安装，以科技手段提升服务效率。
暖心惠民：从“安居”到“馨园”
目前，盱眙城市家园从“安居”到“宜居”，不仅是居住条件的改善，更是服务温度与保障能力的全面提升。国联物业一手抓暖心服务、汇聚共富合力，一手抓多元筹资、增强造血机能，让小区既有浓厚的邻里温情，更有可持续发展的坚实支撑。
该县物业服务不再是简单的“看门扫地”，而是居民身边的“贴心人”。国联物业积极探索社区服务新场景，让小区既有“颜值”更有“温度”。一方面，大力发展“物业＋生活”融合服务，联合社区、民政、医院等资源，提供健康体检、露天观影、节日活动等爱心服务，书画阅览、日间照料、儿童托管等寓教服务，以及快递托管、便民服务站、就业信息等便民举措。另一方面，盘活闲置物业用房，开设手创工坊等“共富互助”平台，免费提供场地、引入手工资源、开展技能培训、搭建销售渠道，变“闲置空间”为“增收阵地”，助力业主居家创收，解锁“顾家＋增收”的双重幸福。
盱眙县国联物业进驻小区托管后多方筹资保底盘，专债基金齐发力。物业服务要长久，必须解决“钱从哪里来”的问题。国联物业构建起“自有资金＋专项债＋维修基金＋政府补贴”的多渠道资金保障体系：前期依托集团自有资金保障自主运营；中期申请老旧小区改造专项债用于道路、管网、消防等硬件提升，并依法使用业主维修基金做好公共设施维护；后期积极争取政府补贴，持续支持民生服务与运营降本。多渠道资金的协同发力，确保了民生服务不断档、改造投入有来源。
走进盱眙物业小区内感受到：从曾经无人问津的“失管小区”，到如今人人称赞的“幸福样板”，盱眙国联物业用108个小区的生动实践，证明了国有企业在补齐民生短板、提升基层治理效能方面大有可为、大有作为。未来，国联物业将继续坚持“心服务·馨家园”的服务理念，持续深化人才队伍建设、商业模式创新和多方联动机制，以更高标准、更实举措、更优服务，让更多小区实现从“失管”到“善治”的华丽转身，让“幸福样板”连点成片，为盱眙人民交上一份更有温度、更有厚度的“幸福答卷”。
