从职工宿舍到机关大院只有百八十米远，安心习惯性地提前半小时上班，到办公室后，擦擦地打点水什么的。
走到机关大院东门时，看见在门口有二十多名青年人在等区领导，说是要求给安排工作，解决没钱吃饭问题。理由就是他们属于米林区投亲靠友的，没有得到及时安排工作。
有知情的老同志说，几年前，这个地区为了吸纳人口和劳动力，有个可以投亲靠友落户安排工作的规定，可以投奔父母，可以投奔哥哥姐姐，可以投奔姐夫嫂子等，还有的投奔叔叔大伯的，投奔姑姑姨姨的，什么样的都有。
为什么这些人没有安排工作呢？
安心带着疑问，来到了办公室，心里好个不是滋味，一边擦地板，一边想着这个问题。怎么还有这事？
上午十点多，刘爱民主任把安心叫到了他的办公室说，领导又交了个遗留问题，属于疑难杂症，你得抽出时间来细细研究解决一下，就是今天早上在门口上访的那些人反映的问题。他们已经越级集体上访，后果很严重，影响很不好，惊动了上面主要领导，上面主要领导有重要批示，要求依法依规妥善彻底解决，维护社会稳定，杜绝再次集体上访，接着刘爱民主任又介绍了这件事情的起因和事态发展过程，以及他所了解的一些情况。
来不及思考，安心必须出去接待门口上访的那些人，因为领导紧急找了刘爱民，刘爱民又把这个紧急事情交给了安心办理。
这时已经是上午十点半了，门口上访的那些人已经开始躁动，领头的是几个小伙子，开始大声讲话，安心拿着笔记本和笔，来到了东门口，怎么接待上访的，自己也不知道，根本没经验，但是知道必须得尊重来访者，要本着平等的办事原则，不能居高临下，要细听、真听、耐心听他们的诉求。
由于办公条件有限，只能同门卫值班同志沟通，把他们都请进值班室里面来谈。这些人一看来了个毛愣小伙子，能解决问题吗？有的人就说，还是换汤不换药，糊弄我们，搪塞我们。这些人你一言我一语不停地议论着，大概折腾了十多分钟，还是静不下来。安心就站在那儿，傻笑着，听着，实际安心己经通过听和看，开始了解情况了，已经在工作了。又过了一会儿，还是他们一起来的人开始维持秩序了，让大家都静下来，听领导的。
“以前都不让你们进屋里，今天让你们进屋里来了，你们别蹬鼻子上脸的．给脸不要脸。”一个一起来上访的人大声批评着同伙。
安心走到值班桌子前，挤了挤一个上访人坐了下来说，我要记录，得坐下。所有的上访人，都在注视着安心，想要听一听怎么解决，行还是不行，要等待一下结果。这时，有人说，不行，我们还得往上走。安心听了这话，好像是在威胁，接过了话茬说，还得往上走，那你们还到这里来干什么，就直接往上走吧。
说着安心站起身说，好了，问题解决完了，你们走吧。一起来上访的其他人急了，一起责备随便说话的那个人，那个人不再吱声了，安心重新坐下，用胳膊肘捅了捅他旁边的那位男士，示意他让开点地方，那个人好像一脸的不高兴，但是没有办法，不能发火。
你们自己耽误自己的时间，一进屋就那么多讲不完的话。我是上班时间，有工资有报酬，你们有吗，所以你们到这里来，一定要节省时间，要听我的，对不对？一片鸦雀无声。
安心扫视了一下大伙说，你们到这里来咨询有关政策规定，要求尽快解决你们反映的问题，这是你们的权利，但是办事要讲究程序，要有个过程，大家一定要知道，要理解。
我们知道，可是我们已经找了几年了，来访中有人说，以前接待我们的人说我们是上访的，今天你说我们是政策咨询的，我们听了，心里舒坦，感到心里热乎。
安心说，不要管几年了，问题肯定要有个说法，行或不行，都得有个说法，对吧，再说了，如果好解决，肯定也早就解决了，对吧。
我看，这样，不管你们现在手里有没有材料，你们都要重新整理出一份，内容包括，你们自己的简历，来访原因，要解决什么问题。三天后早上上班时间，我在这里等着你们，你们要亲手把材料交给我。对材料内容我强调两点，一是只作为我办事参考，不退还，你们手里要留一份。二是内容必须真实，否则后果自负。
