1944年9月8日,延安枣园后沟的操场,山风卷着黄土,却掩不住一千多名听众的热泪。毛泽东以湖南口音把张思德的牺牲升华为“为人民服务”。谁曾想,一场普通士兵的追悼会,竟孕育出中国共产党最核心的价值符号。此后,这五个字刻进党章、贴遍基层支部门楣,成为区别于所有政治组织的“精神条形码”。

    八十一年间,它串联起井冈山的南瓜饭、兰考的盐碱地、小岗村的红手印、武汉抗疫的封控哨。从“为人民服务”到“以人民为中心”,时代场景变迁,价值原点始终未移。今天重提这一命题,是要在“两个大局”交织的当下回答:当“给我上”的官僚做派与“跟我上”的先锋精神角力,共产党人如何把宗旨基因转化为治理效能?又如何在现代化征程上,从“跟我上”的示范,升级为“跟我干”的全民共创?

    若把百年党史压缩为24小时,“跟我上”的高光皆在至暗:南昌城头贺龙挥枪冲锋,湘江岸边陈树湘负伤高呼,淮海战场营长背炸药包突围;飞夺泸定桥22名突击队员18名是党员,营长廖大珠第一个攀铁索;抗美援朝 38 军 军长梁兴初率部14小时穿插72.5公里。

     这些“关键少数”以“身体政治”诠释权力本质——不是命令,而是示范。新民主主义革命时期牺牲的370万党员中,70%是基层指挥员,平均年龄不足28岁。他们用生命把“跟我上”锻造成党的精神胎记,回答了“为了谁、依靠谁、我是谁”。

      然而,胜利后,“糖衣炮弹”的风险逐渐浮现。西柏坡时期,毛泽东就预警这种风险,1952年刘青山、张子善案印证了担忧。改革开放后,市场经济与权力逻辑嫁接,催生了异化:有的干部把“为人民服务”换成“为人民币服务”,将“跟我上”异化为“项目给我上、资金给我上、帽子给我上”,风险责任却“给你上”。

      新时代,这种异化仍未绝迹。中央纪委、国家监委通报显示,党的十八大以来立案的中管干部中,超 60% 存在“带头腐败”问题。这些“双面人”嘴上喊“人民至上”,私下搞“权力至上”,更形成“劣币驱逐良币”的逆淘汰,让想“跟我上”的干部陷入囚徒困境。 

      干部出现宗旨异化,有着深层的逻辑。从心理机制来看,法国思想家拉康的“镜像阶段”理论揭示,人在他者目光中完成自我认同。干部长期处于“被求办事”的上位,易将群众尊重误读为依附,产生“权力幻觉”,把“为人民服务”异化为“人民为我服务”,本质是遗忘了“权力来自人民”的根本。

      在制度机制方面,传统科层制的“命令—服从”模式,若缺乏反向制衡,上级便拥有“合法伤害权”。当“唯上”考核压倒“唯实”政绩,干部自然“给上面看”而非“给下面干”。某省实验显示,“群众满意度”考核权重提至 50% 时,信访量降 37%;次年因“经济增长率”下滑调回权重,信访量随即反弹——足见无制度保障,“跟我上”只是道德说教。

       此外,文化机制也对宗旨异化产生了影响。中国传统“差序格局”下的人情关系易异化为“圈子文化”:你帮我孩子上学,我帮你孩子提干,看似“方便”,实则将公共资源私有化,把“为人民服务”切割为“为圈子服务”。当圈子利益与群众利益冲突,“给我上”的交换逻辑便占据上风。

       国民党并非无精英,但权力运行遵循“恩庇—侍从”逻辑:上层“给予”、下层“效忠”。抗战时“前方吃紧、后方紧吃”,豫湘桂溃败“官跑在前”,徐蚌会战空投粮食先满足军官——身体示范缺失,军队只能靠“纪律大棒”维系,压力超限便“脆断”。

      而中国共产党从延安“十个没有”到新时代“最美逆行者”,始终以“跟我上”赢民心。亨廷顿说“现代化带来不稳定”,两党兴衰证明:政党若缺乏“外部压力—内部回应”机制,终将滑向“权力—责任”失衡,丧失执政合法性。

      进入新时代,“宗旨漂移”呈现五张新面孔:

      一是“数字形式主义”,中部某县推“乡村服务通”APP,后台显示“满意度 98%”,实则多数老人不会用手机,只能“被满意”;某市创文时,干部上街捡200个烟头打卡后购物,市民编顺口溜:“烟头不落地,干部摆姿势”——技术与考核压力下,“为人民服务”异化为“为数据服务”。

      二是“行政强推型”,中部某县将农村改厕列为“一把手工程”,三个月要完成12万座,乡镇干部采购廉价马桶,冬季冻裂粪便外溢,村民调侃“马桶成摆设”;某央企在贫困县投 1.3 亿建奶牛场,因无调研,奶牛病死率超 40%,项目烂尾——“给我上”的行政强推,本质是官僚主义漠视群众需求。

      三是“资本联姻型”,湖南某中学向学生收取18元/度电的高价电费,引发学生和家长的“硬钢”;个别地方文旅开发侵占村民宅基地——干部在“招商 KPI”驱动下站到资本一边,“为民工程”沦为“营利项目”。

      四是“话语消解型”,短视频平台上,个别干部把“为人民服务”说成“为粉丝服务”,直播喊“家人们”,线下却对诉求“已读不回”;有的基层“党建宣传栏”成“网红打卡点”,内容华而不实——话语空转稀释了宗旨的神圣性。

         五是“结构性冷漠”,一线城市“12345”热线日均超 10 万件,网格员疲于“工单结案”,出现“不投诉不处理”;某社区推“智能门禁”,老人不会用手机,凌晨被锁门外——技术叠加层级,制造“制度性拖延”,让“即时回应”退为“程序正义”。 

面对这些问题,共产党人也在探索破局之路,从制度创新和主体修炼两端同步发力。

       (一)制度创新:把宗旨嵌入治理全流程

      选拔上,从“伯乐相马”到“赛场选马”。烟台“六个一线”赛马台,2021 年以来 12 名“80 后”破格提拔,3 名“躺平者”降职。

      考核上,让“群众打分”成硬杠杆。湖州“群众评议团”满意度低于 80% 取消评优;深圳“民生微实事” 7 年实施 3.2 万个,满意率 96%。

      监督上,用“大数据”盯紧“微权力”。贵州毕节将 10 部门 184 项惠民资金纳入“民生监督云”,群众扫码可查,三年发现异常数据 11.2 万条,问责 1821 人,挽损 1.97 亿元;国务院“互联网 + 督查”平台四年收留言 620 万条,解决问题 83 万件,多名厅级干部因“随手拍”被查。

       激励与退出方面,为“跟我干”卸包袱,让“躺平者”付代价。深圳出台容错办法,为民服务改革中“出于公心、程序合规”的失误可免责,某街道干部试点“物业城市”遭投诉,澄清后将满意度从 60% 提至 92%;连云港建“躺平干部”数据库,连续两年考核不称职、满意度低于 70% 者,实行“黄橙红”三级处理,2022 年 9 名处级干部被调岗。 

        (二)主体修炼:新时代党员干部“四维锻造”‘同时,新时代党员干部也需要进行“四维锻造”。

      政治维度,要在“国之大者”中校准坐标。中央党校学员参观《复兴之路》,在“南京大屠杀”展板前落泪后,更需思考:群众对“美好生活”的新期待,是老旧小区装电梯,还是农民工讨薪——唯有将“国之大者”转化为“民之盼者”,宗旨才不致抽象。

  情感维度,要用“脚板”丈量“心板”。黄文秀把扶贫日记写在山路上,牺牲当晚仍发“山洪预警”,换来群众“自家闺女”的认同;北京“小院议事厅”让干部、居民、规划师同坐板凳,推动 600 个项目零上访——情感认同建立后,群众便从“被服务”转为“一起干”。

        能力维度,要从“万金油”到“专门家”。上海杨浦要求 45 岁以下处级干部持“社区规划师”或“社会工作师”证书;深圳邀外卖骑手、网约车司机等做“政策体验官”,对民生政策“灰度测试”——新时代服务需专业能力,而非“拍胸脯”。

  作风维度,要让“跟我上”成“肌肉记忆”。空军试飞部队铁律:新机首飞、高风险课目,领导先上。和平时期亦需如此:写材料先调研、拆迁先搬家、信访先接访。杭州“小清松”AI 系统分析 12345 工单,对“敷衍答复”亮黄牌,让态度问题无处遁形。

     (三)技术赋能:拓展“跟我干”的新场景 杭州“城市大脑”日均 6.1 万件事,80% AI 自动派单,用时从 3.6 天压至 3.6 小时;贵州“扶贫云”把 1200 亿惠民资金上链,群众扫码可查;深圳行政大厅“情绪识别”监测微笑度,投诉量降 42%。

      然而,技术利维坦也在悄悄反噬:窗口人员戴口罩规避识别,方言投诉被归为“无效工单”导致 62 起纠纷延迟 48 小时。制度必须给算法加三道“民主闸”:

      1、数据归属闸——人脸、声纹、情绪原始数据法定归群众本人,调用需“一次一授权”,拒绝“一次采集、全生命周期裸奔”;

      2、可解释闸——AI 派单结果须同步生成“可读报告”,用 150 字以内白话告知群众“为何这样分、如何申诉改”,把黑箱变灰箱;

      3、被遗忘闸——群众可在政务 APP 一键“擦除”本人非敏感投诉记录,防止“闹访标签”伴随终生。同时设立“算法伦理快速听证团”,由人大代表、律师、程序员、居民抽签组成,48 小时内可暂停上线并提交市委网信办复核,避免“技术正确、政治错误”的新型官僚异化。

     【2.0 补丁:技术民主的熔断机制】 

        三道“民主闸”仍可能遭遇“规模过载”“数据美容”“情感造假”三重反噬,需再嵌入三层“熔断补丁”,让算法始终运行在“人民主场”:

    1、协商规模熔断——当参与人数超过邓巴数 150 人,系统自动触发“分层代表制+区块链抽签”,用可验证随机函数(VRF)从户籍库抽取 30 名“楼层代表”(楼层、年龄、性别、是否租户四维均衡),链上存证、全程直播,既防“人海拖垮”,又保“微观代表性”。

   2、数据美容识别算法——若某社区 12345 满意度在 30 天内方差骤降 50% 以上,且 95 分以上的“五星好评”占比突增 3 倍,系统自动标记“异常社区”,触发“审计飞检”:市大数据局联合纪委、第三方审计机构直插现场,24 小时内完成 50 份电话回访、10 份入户面访,一旦查实“刷好评”,扣减该区全年绩效 2 分,并在政务大屏公开致歉,让“刷单”成本远高于收益。

    3、情感劳动人类学测评——每季度随机邀请 20 名社区人类学研究生担任“神秘顾客”,以“办不成事”窗口咨询、方言投诉、老年人刷脸失败等 6 类高频场景进行暗访,用“眼神温度、回应节奏、是否蹲下身子”三维量表打分,结果与 AI 微笑度交叉验证;若两者差异超过±15 分,立即对窗口人员启动“回炉培训”,并扣减当月绩效 10%,防止“皮笑肉不笑”的技术性表演。

      【群众带干部:人民自己解放自己的场景】 

   1、成都社区合伙人——锦江区 11 个老旧小区 842 户居民自发成立“电梯自治社”,按楼层阶梯筹资 3200 万元,政府仅提供“立项备案绿色通道”与 10% 贴息,剩余资金、选址、招标、运维全由居民“一户一票”决定,干部角色从“拍板”变为“站台”,半年内加装率从 12% 提升到 93%。(本次加装全程启用“协商规模熔断”:当一次居民大会到场人数达 180 人,系统链上抽签产生 30 名“楼层代表”,直播投票,3 小时完成方案选定,避免“人海拉锯”。)

    2、上海弄堂自治金——黄浦区每年下放 300 万元“无门槛微基金”到 55 条弄堂,居民自行组队申报“猫道改造”“共享厨房”等 117 个项目,街道只审“安全红线”,不限“用途细节”,带动居民自筹配套资金 1∶1.4,形成“群众提案—居民筹资—政府配款—第三方评估”的闭环,干部从“给钱”转为“给规则”。

    3、广州“微改造”居民议事会——越秀区旧改中,政府把“规划桌”搬到骑楼街,让 83 名居民规划师与区住建局副局长“同席画图”,居民否决了企业提出的“大拆大建”方案,保留 47 棵老榕树,自主设计“榕树下的社区客厅”,项目建成后租金溢价反哺公共空间维护,政府、资本、居民 4∶3∶3 分成,实现“人民城市人民建,人民城市为人民”的可计算模型。

     以上案例表明,“跟我干”可以是一条“群众在前、干部垫后”的反向赛道:人民先提出公共品需求,干部再提供制度接口、风险兜底、资源补位,让“自组织”成为治理效能的增量变量。

     把目光投向全球,这条“反向赛道”并非孤例。多国政党在“让群众先跑”与“为公众托底”之间的得失,恰为中国方案提供了可资镜鉴的坐标系。 

    【全球镜鉴:让群众先跑,为公众托底】 

     新加坡人民行动党议员每周夜间接访 19 点至 23 点,连续两年被投诉则取消提名,得票率长期超 60%。

       墨西哥革命制度党 1929–2000 年执政,后期与资本绑定,对群众诉求“推拖绕”,2000 年下台后反思:“对群众关门,人民就对我们关选票门。”

     北欧社民党通过“高税收—高福利”把服务变成法定权利,避免人情依赖,成就百年大党。

     【政企边界负面清单:让市场归市场,公共归公共】 

    1、政府购买服务“七不准”——不准将法定基本公共服务打包给营利企业;不准用“特许经营权”垄断 15 年以上;不准把“群众满意度”外包给第三方暗箱测评;不准以“招商引资”豁免企业违建;不准捆绑收取 20 年以上高额物业费;不准制造隐性债务;不准把投诉率纳入企业履约考核。

    2、PPP 退出“双钥匙”——群众钥匙:每 3 年满意度低于 75% 即可启动退出;政府钥匙:企业利润率超中标约定 1.5 倍,即触发“超额利润分享”,50% 用于减免居民费用。

     3、公共利益评审团——任何涉及公共空间的项目须组“5+2”评审团:5 名抽签居民+2 名独立专家,拥有一票否决,全程直播。 招商 KPI 与群众 KPI 同权重——“企业落地投资额”与“居民获得感指数”各占 50%,后者由 12345+区块链账本+线下议事会三维合成,阻断“资本俘获”。

     【展望未来:构建“跟我干”的长效生态】 

     价值生态——“人民至上”融入血脉。将“为人民服务”纳入国民教育:中小学开“红色德育课”,大学思政课加“基层实践”,公务员培训设“宗旨实操”;社区建“党史长廊”,乡村设“初心驿站”;《公务员法》增设“宗旨专章”,定惩戒标准。

      制度生态——打造“需求—响应—迭代”闭环:建立全国“宗旨履行度”国标,年发蓝皮书,末位约谈;推广“群众参与式预算”,民生项目群众提案、票决、监督。 数字生态——“区块链”赋能“链上群众”:惠民资金、项目、干部作风全部上链,群众扫码可查可评;政务 APP 设“民生任务榜”,群众报名参与,记贡献换积分。

       文化生态——重塑“官箴”与“乡约”:干部上任手写“为政誓言”公示,每年“宗旨述职”;城乡制定“新时代乡约”,评“最美志愿者”,造“人人服务、人人受益”氛围。

        1949 年党中央离开西柏坡时,毛泽东说“进京赶考,决不当李自成”。70 多年后,“赶考”仍在继续,考题仍是“为人民服务”是否写进群众心坎。习近平总书记曾反复强调:“领导机关和领导干部带头冲在前、干在先,是我们党走向成功的关键。”

         从“跟我上”到“跟我干”,是执政理念的深化:前者是危难时的担当,后者是和平期的共创。它不是口号,是黄文秀的扶贫足迹,是张文宏的“党员上”,是干群共改小区的汗水。

           越是接近复兴,越要防“给我上”的官僚幽灵。每个党员答好“我是谁、为了谁、依靠谁”,就能让延安窑洞的宣示,变为 14 亿人的美好生活。如此,民族复兴巨轮定能扎根人民大海,穿越风浪,抵达彼岸。


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