【她们】谁说女子不如男 
想必很多人都听过大师常香玉出演的豫剧《花木兰》，剧中的主角花木兰，虽是女儿身，却巾帼不让须眉，见军贴，勇担当，替父从军到边关，为国杀敌立下大功，被后人传颂至今。
在新时代的现实生活中，也有这样一些女子，她们在不同的工作岗位上敢于和男子一样，不怕苦，不怕累，挑重担，当先锋，优服务，在极其平凡的交通运输综合行政执法岗位上，默默奉献，努力实践着一位普通共产党员的光荣承诺。安徽省蚌埠市交通运输综合行政执法支队执法一大队队员蔡晶，就是这样一位普通的劳动者。
一
蔡晶，女，汉族，1978年8月生，1996年参加工作，中共产党。近年来，不论是在党员先锋模范作用发挥方面，还是在业务能力提升方面，都能始终以良好地精神风貌、饱满的工作热情、扎实的工作作风和优异的工作业绩，赢得广大干部群众的普遍好评。
是党员，在关键时候，就要敢于向前冲。2021年6月上旬，为加速交通运输综合行政执法队伍素质提升，适应行政执法工作新要求，支队党委研究决定在全体执法人员中开展“建功珠城”岗位练兵比武竞赛活动。
当大队领导找到蔡晶，说出准备选派她带队参加比赛时，蔡晶有些犯难。当时，她正在准备报考当年的经济师资格考试，如果答应参加比武竞赛，势必会与经济师考试产生冲突，严重影响考试成绩。但蔡晶转念一想，既然大队领导和自己商量比武竞赛的事，一定也是经过再三权衡的，说明自己是合适的人选。作为党员，在组织上最需要，又能为集体争光添彩的时候，自己决不能给组织上添乱，不能向后退，只能向前冲。第二天刚上班，蔡晶就给大队领导回话：“我是党员，就应该坚决服从组织挑选，愿意作为种子选手，与队友团结一心为集体争得更多的荣誉。”
蔡晶常说这样一句话：个人的事再大也是小事，单位的事再小也是大事。为了能集中精力参加比武竞赛，蔡晶毅然决然地放弃了当年的经济师资格考试。
随后，蔡晶和另外两名年轻的队友便投入到紧张的比武竞赛训练准备之中。白天，她组织全队一遍又一遍进行车辆查处现场演练；夜晚，则静静地守在灯光下，背记法律法规条文内容。在自己强化学习的基础上，蔡晶主动担当积极指导另外两名队友认真抓好法律法规理论知识学习。自主学习，补缺补差，交流探讨，相互提问，难题会诊，在近两个月的时间里，蔡晶组织队友开展各种形式的学习补差训练，全队的法律法规理论知识得到迅速充实和提升。
2021年7月中旬，一天下午，大队组织比武竞赛阶段训练验收。蚌埠市南出口道路运输综合服务站骄阳似火，光是站在水泥场上就让人炎热难耐。蔡晶和队友小王、小马他们却足足用了近两个小时，训练车辆查处现场执法模拟演练内容，一遍又一遍，不怕反复。
在现场观模的十几位干部职工纷纷给他们点赞，而此刻，蔡晶和队友们的制服早已湿透，脸庞上挂满了晶莹的汗珠。
二
作为交通运输行政执法人员，必须面对执法的严格要求，面对群众的关切关注。在处理这对矛盾时，蔡晶说，我们在工作中，既要严格执法有力度，更要柔性执法有温度。
2022年元月下旬，春运刚刚开始，在蚌埠市大学城附近时常有“黑头车”扰乱客运市场。元月26日傍晚，蔡晶和队友正在某大学东门附近巡查，发现一辆蓝色小轿车涉嫌从事非法营运。蔡晶和队友迅速上前拦住该车辆，开展调查取证。乘客是一位放假的在校大学女生，当这位女生看到身着制服的蔡晶和队友询问自己时，竟急得哭起来。
见此情景，蔡晶赶忙取出纸巾递给这名女生，劝道：“小同学，别急，别哭，我们只是进行调查取证，你不用怕，这台车辆涉嫌非法营运，你打这样的车很不安全。”后经了解，这名女生老家是本省安庆的，乘坐的返乡高铁再有半小时就要发车，她是因急而哭。
蔡晶马上请示中队领导，协调另一台执法车把女生安全送到高铁南站，顺利登上返家的列车。
2022年4月下旬的一天，蔡晶和队友在蚌埠市万达广场附近巡查时，发现有台本地牌照的红色小轿车正在下客，当事人涉嫌非法从事“网约车”营运。在对乘客调查取证后，该车驾驶员王某现场突然发起脾气，大声喊叫，又哭又闹，还说自己有精神病史。
面对这种情况，蔡晶觉着冷静，及时提醒带队负责同志，查处这样的车辆不能来硬的，要以柔克刚，晓之以理，动之以情，掌握好工作节奏。待驾驶员情绪稍有缓和，蔡晶上前对驾驶员说：“王师傅，您好，我们依法对您的车辆进行调查，因为您涉嫌非法从事网约车营运，请您想想，由于您的非法营运给整个客运运输市场造成了多少干扰？刚才您还说自己有病史，如果那样的话，会给乘客的人身安全造成多少危险呀？请您冷静下来，好好思考一下吧！”听了蔡晶的这番话，王某似乎认识到了自己的错误，慢慢地低了下头……
2022年8月上旬，正是一年最酷热的时候，8月5日凌晨1时许，蔡晶和队友们在蚌埠市南出口道路综合运输服务站值守，突然接到举报，半年小时后在市区西部大庆路中段会有三台恶意超限车辆行驶。
接报后，蔡晶和队友们迅速赶赴举报点附近蹲守。虽是夜间，天气依然闷热。不知不觉中被蚊虫叮咬，蔡晶的两只胳膊红肿了十几处，奇痒难耐。接过队友递过来的风油精，蔡晶简单朝患处涂了涂，继续坚守在岗位上。队友关心她，让她到开着空调的执法车里坐一会，蔡晶说：“在这个时候，我不能搞特殊化，你们能坚持，我也能坚持。”
在那次行动中，蔡晶他们一举查获了三台恶意超限车辆，由于人员不足，蔡晶竟然主动当起了执法车的驾驶员。开着执法车，闪着示警灯，用喊话器在最前方引导车队缓缓驶向执法卡点。
返程途中，一位当事驾驶员对蔡晶说：“老师，我开大货车二十多年，从来没见过你们执法队伍里，竟然还有女队员深更半夜开车在前面做引导呢？我真是佩服你呀！”
三
勤总结，在实际工作中，创新方法提效率。2021年初以来，省市各级先后提出了转作风、优服务，全面提升营商环境的要求。如何结合工作把上级优化执法环境助力发展的要求落到实处，让服务相对人在优质服务中感受到执法公平公正公开，接受法律法规的教育呢？
蔡晶结合工作进行了认真深入的思考，她认为：一定要在本职岗位上多为群众办实事做好事，把为民服务措施人性化、具体化、规范化，扎实开展交通执法全流程优质服务。并归纳总结出了行之有效的“六个一”服务法。
一杯暖心茶水，化解一场矛盾。2021年2月12日下午，淮南籍大货车驾驶员陈师傅，急冲冲来到卡点服务大厅，嚷嚷着：“你们查了我的车，我愿意接受处理，可你们非要那么多手续，这不是为难我吗？”蔡晶知道陈师傅这时心里有一股怨气，顺手给陈师傅倒了一杯热茶，微笑着对陈师傅说：“您好，陈师傅您先坐下喝杯茶，刚才您说的手续多，可能是我们工作人员没有给您说清楚，这些手续资料都是我们做出行政处罚必须用到的证明材料，您别急，这些材料都是可以提供来的，这是资料清单，您对照着准备，很快就能准备好的。”
喝了蔡晶端来的热茶，再听蔡晶这么一讲，陈师傅感受到被尊重的滋味，刚才心里那股怨气猛地就消散开了。
2021年6月23日上午，刚上班，蔡晶就听外边的院子里车主张师傅和队友争论起来，张师傅声音很大，带着满心的委屈，说：“我的车就超限十几吨，你们查到我的车，还让我卸货。我这里人生地不熟的，到哪去找车子转货，再说了这一卸一转，又得花费好多钱，你们难道一点仁道都不讲吗？”
凭直觉，蔡晶就知道，这位张师傅对自己的违法行为还没有认识到位。于是，快步来到张师傅面前，先给他敬个礼，说：“张师傅您好，您先消消火，我们换位思考一下，您的车辆因超限被查扣，知道您的心里一定很着急，但是请您想一想，国家投资十几个亿修建这条公路，您为了多挣点钱，不惜违法超限运输，对公路造成了损害十分严重，您损害的可是国家和社会公众的利益。我们责令您卸载超限货物，目的是让您主动消除违法行为，这也是处罚流程的要求，请您理解一下，不能埋怨我们呀！”
“经你这么一讲，我就明白了，刚才我只站在我的立场上看待卸载和转运问题，现在我知道自己该怎么配合你们的工作了。”张师傅心境缓和后，对蔡晶说。
近两年来，蔡晶结合交通执法工作实际，归纳出“六个一”服务法，即：一杯茶水、一次宣传、一回叮嘱、一件提示、一案检视和一份小结，并在为相对人服务的过程中不断完善，取得了较好的成效：开展以案说法件220件次，落实执法结果公示159件次，开展案件全流程服务315余件次，检视各类问题4项9个，整改率100％，不断提升案件办理质量。这“六个一”的服务法，先后得到市交通运输局、省执法监督局和省交通运输厅的充分肯定和表扬。
四
在家庭生活中，蔡晶承担了女儿、母亲和妻子的多重角色，如何在几个角色中自如的转换，就如一道考题摆在她的面前。解决面前的这道难题，蔡晶的密码是：用真情，直面家庭困难，奉献担当有作为。
2022年11月下旬，那天，蔡晶正在南出口道路综合运输服务站值班。临近中午，突然接到母亲打来的电话，电话里母亲十分焦急，说：“孩子，快回来一趟，你爸的病情突然加重，现在呼吸困难，说不出话了！这可怎么办？”蔡晶知道母亲向来是有主见的人，这回在电话里急成这样，一定是父亲病得厉害。蔡晶在电话里通知爱人刘旭安排好120急救车火速把病重的父亲送到蚌埠医学院第一附属医院。然后，自己临时请了假，往医院赶。
经医生诊疗，初步判断父亲病因是肺部积水引起的呼吸困难，必须住院作进一步的检查治疗。蔡晶当即决断由自己和母亲轮流陪护父亲住院治疗。当天下午五点左右，安顿好父亲后，蔡晶安排母亲临时陪护在父亲身边，对母亲说：“妈，女儿不孝，我是党员，岗位上有我的责任，不能因家中的事务使岗位蒙尘，今晚您先陪着爸爸，等明早下班我就过来换您，陪爸做诊治。”母亲背过脸，轻轻拭去眼角的泪水，没有多说话。此刻母亲很欣慰，她知道女儿蔡晶真的成熟了，懂得小家与大家哪头轻哪头重！
交待完注意事项，蔡晶便驾车返回二十公里外的工作岗位。
2023年元月19日正值三九天，清晨，天还没亮，外面下着雪。蔡晶早早起床，把儿子的早饭做好，习惯地在小纸条上写到：泽山，好孩子，今天妈妈要到卡点值班，早饭做好了，等你起床洗漱好，自己吃吧，按时上学，你爸也忙，我们就不陪你了。外面下着雪，风挺大，记得多穿点，别冻着！一定注意安全，用心学习！妈妈，即日。
写好留言条，穿好制服，顶着风雪，蔡晶开上自己的爱车踏上值班的路途……
尾声
一份耕耘，一份收获，近年来，蔡晶因为工作成绩突出两次被评为优秀共产党员，三次被评为先进工作者，多次被评为年度考核优秀。
春风又绿淮河岸，百花笑迎满园春。面对今年工作目标任务，蔡晶充满信心，她深知作为一名基层一线交通执法人员，要主动适应新形势新要求，必须时刻牢记肩头的职责，忠实履行使命，勇于担当，增强素质，在平凡的岗位上，勤奋工作，为维护交通运输市场稳中向好发展，为保障人民群众安全便捷出行做出新贡献！
