王雪媛,1981年3月出生,2001年12月参加工作,2005年6月加入中国共产党,现任国家税务总局延寿县税务局第一税务所党支部书记、第一税务所(办税服务厅)所长。身为一名基层税务党员干部,她始终不忘初心、牢记使命,秉承“为国聚财、为民收税”的宗旨,以勤奋向上的内在品质,认真扎实的工作作风,吃苦耐劳的工作精神,爱岗敬业,用实际行动书写了一名80后税务人的精神境界和人生追求。工作十八载,她三次被哈市局授予三等功,十二次被授予嘉奖,三次荣获全县“三八”红旗手称号。在2016年全市地税系统“岗位大练兵、业务大比武”活动中取得计会统岗位第一名的成绩,在2017年全省地税系统“岗位大练兵、业务大比武”活动中取得“省级纳税服务岗位业务能手”称号。2018年3月,她所在的办税服务厅被哈尔滨市总工会授予“哈尔滨市最美女职工班组”称号。2019年5月,她被哈尔滨市税务局授予“冰城好税官”荣誉称号,9月被黑龙江省税务局授予“龙江好税官”荣誉称号。

       识大体、顾大局,用行动彰显党员本色

      王雪媛刚参加工作时,被分配到县局计财股,从税款征收员、税收会计到计统股长,这一干就是十五年整。十五年的青春岁月,单位的书桌上没有花花草草,有的是一本本厚厚的税票和一份份详细的税收分析,从数字到百分比,从图表到文档,十五本会统年报表记录了十五年延寿地税收入的累累硕果。2016年12月,她被调整至办税服务厅任负责人,“六零”服务创建、“一厅通办”、办税服务厅整合、“一窗通办”等工作任务相继扑面而来,研究方案、制定措施、再抓落实,加班加点成了常态。这期间,母亲在省肿瘤医院手术,她只请了一天假去照顾,女儿异地读初中,她也没有时间陪伴,而是把全部精力都投入到办税服务厅的工作中。2018年在国税地税征管体制改革“三定”方案正式公布之后,她被调整担任人事教育股股长。面对工作性质的巨大转变,她坚守信仰,摆正位置,做到工作岗位变了工作标准不降、工作性质变了工作激情不减,以实际行动践行了自己面对党旗许下的誓言。半年后,按照县局党委的决定,她又重返办税服务厅,重任再一次压在肩上!此时的办税服务厅涵盖合并后的新税务全部业务,两个办公区办税厅和两个外派办税场所共19名干部,既是全局人数最多的部门也是税收工作的窗口和前沿。面对压力,她没有犹豫,心中只有一个信念:“坚决服从党组织的安排”!

       勤学习、定措施,用实干促进办税服务厅融合

       重返办税服务厅之后,扎实的业务功底和过硬的业务素质,使她在工作筹划中迅速找准切入点和主攻方向,确定从业务学习、窗口配置、岗位分组、部门沟通等方面进行办税服务厅的融合。她深入了解每一名同志的具体情况,针对每个人的特点和专长,设身处地为每一名干部着想,进行了详实具体的岗责分工,使每一名干部都高高兴兴地投入到工作。有了高涨的工作热情,还需要过硬的业务本领。每天下午为纳税人办完业务后,都组织大家进行业务学习,还把最新的政策通过微信群发给大家,便于利用休息时间学习。现在,办税服务厅学习业务蔚然成风,行家里手不断涌现。为将资源利用最大化,她组织人员成立了导税组、发票组、资料传递组、运维组等小组,工作更加有条不紊。七月份大征期每天300多号业务没有出现纳税人积压和投诉的情况,一切运行稳定,她用心制定的措施和方法初见成效。她还不忘倾心呵护大厅的其他同志,常常鼓励大家说“在税收的最前沿工作,要用激情点燃斗志、唤醒担当”。

       抓制度、强服务,用真心赢得纳税人满意

     “服务一把尺子,办税一个标准”这是王雪媛对办税服务厅全体干部的要求。“您好!”“再见”这是王雪媛每天笑脸相迎的语言。不论遇到什么样的纳税人,什么样的问题,经过她的解答最终都能得到纳税人的理解。大厅的同事们都说“明明表达一样的意思,可是从媛姐嘴里说出来的,纳税人不但爱听而且服气”;纳税人普遍的印象都是“大厅王主任对待我们都是一样的和蔼客气”。在她的带领下,办税服务厅严格执行纳税服务规范,落实首问责任制、一次性告知、限时办结、延时服务等制度,大力推行免填单服务、“最多跑一次”、同城通办、省内通办和网上办税,深化落实减税降费政策,不断提高纳税人的满意度和获得感,在全县优化营商发展环境工作中得到了广大纳税人的好评。

       树榜样、比奉献,用实践促进基层党组织建设

       作为党支部书记,她狠抓实干、锐意进取,号召支部党员在政治上、工作上、学习上、纪律上要发挥先锋模范作用,以过硬的思想政治工作保证了支部的纯洁性和战斗力,用一片丹心与鲜红的党旗交相辉映。她深知党的事业要永葆青春,需要新鲜血液,便采取多种方法鼓励和培养青年干部积极向党组织靠拢,利用各种机会与他们交流谈心,并把自己的工作经验毫无保留地传授给大家。她先后发展新党员十几名,都成为了税收工作中的骨干力量,在他的言传身教下,有的还因为工作成绩突出,受到了上级的表彰。支部的凝聚力也得到加强,党员的先锋模范作用得到发挥,各种创建活动有声有色。

       征管体制改革是不断锤炼党员干部党性力量、激发和调动广大党员干部服务改革大局工作的一场攻坚战。王雪媛正是这场轰轰烈烈的改革中始终不忘初心、牢记使命中的一员,她积极投身于改革,用舍我其谁的担当,用一片赤诚心的奉献,绽放出新时期、新税务最宝贵的奉献精神风貌,树立了新时期、税务人的良好形象。