【老兵】旗帜，在迎风飘扬
曾经，百里山城有你守护的身影；现在，万里铁路你洒下忙碌的汗水。旅客的一颦一笑，一嗔一怒，都是你工作的重心，更是你服务路上的绮丽风景；群众的一病一痛，一心一愿，都是紧绷的琴弦，时刻拨动你那颗服务人民的初心；你有一个光荣的名字，大家亲切地称呼你——老兵！
一、播撒初心，牢记使命
李岩，１９８４年２月出生在东北一个普通的农民家庭，父亲曾是一名老兵，从小到大，对他军事化管理。自从上了中学，他就是班级里最高最壮的同学，更是最勤劳的学生。他总是第一个来到班级，仔细地打扫教室，排好桌椅，等着同学们来上课。三年弹指一挥间，他转眼就长成了一个健硕的青年，２００１年１２月，他应征入伍到特等功臣邱少云的故乡重庆市铜梁县。踏上这片红土地时他特别激动，望着连绵起伏的铜梁山，告诉自己一定要干出个样儿来，要时刻装着国家，时刻保卫人民，要做自己心中的英雄。从此，他的初心就像一颗饱满的种子，被郑重地播撒在这茫茫山城，期待雨露，慢慢发芽。服役期间，他严格要求自己，训练总是跑在最前面，因为那里的大山多，自己又恐高不敢往下看，只能在上山的时候拼命跑，才能节约下山的时间。训练营里的公共区域，他每天都起早打扫，最脏最累没人干的活儿，他都照单全收。就这样仅仅一年他就当上了班长，并获得优秀士兵称号。他告诉我，当兵的时候是最苦最累也是最快乐的，时间就像和你赛跑，你还来不及珍惜，它就飞奔而去了。对于自己而言，真的是一万年太久，只争朝夕呀！
二、光荣退伍，服务人民
２００３年１２月，李岩退伍回乡。虽说是件光荣的事儿，但却有太多难以割舍的感情瞬间在铮铮铁骨里任意流淌。他太爱部队了，这里干干净净，气正神清，这里有青春肆意挥洒，更像层层基石伴他走向成熟。从这时起，他就是一个老兵了，他告诉自己——老兵不只是一个称呼，更是一种责任，你要带着这个称呼，一步一个脚印儿地走向社会，走向人民，走向工作岗位。
２００６年８月，他在沈阳铁路局长春职工培训基地学习，期间多次获得技能比赛第一名、优秀学员，并在校加入了中国共产党。对于这些荣誉，他看得很淡，他说这些都是领导对他的信任和鼓励，自己做得还不够好，应该把“最好”这个词语应用在今后的为人民群众服务中。
他既是这样说的，更是这样做的。２００８年５月，李岩被分配到长春客运段客运一队，广州３组，他成为一名正式的铁路列车员。客运工作看似简单重复，但要做细、做实、做好也并不是一件容易的事儿，最重要的就是要把自己的一颗赤诚之心和一份无私的爱献给旅客。只要心里装着旅客，每天都有做不完的事，要是遇到麻烦，可就不像身上这套铁路服那么精神、养眼了。虽然现实和理想相距甚远，但任何困难也阻挡不了他那颗火热的心。无论是背拿扛送，还是喂药送水，只要是旅客的难，就是要他九天揽月，也毫无怨言。十年的迎来送往，他邂逅着形形色色的人群，每一个旅客的需求，都是他面前待解的习题，而他犹如一名应届高考的战士，只能迎风而战，披荆斩棘。
记得那年冬天，东北的风雪令人望而生畏。在一个寒风冒雪的清晨，李岩穿着大衣像一棵松柏迎接着要检票上车的旅客。在汹涌的人群中一位穿着单薄、泪眼婆娑的老人引起了他的注意。老人焦灼的眼神让他主动迎了上去，问他有什么需要帮助，原来老人把刚买的车票弄丢了，也记不清在哪个车厢哪个座位，没了车票更不敢上车，再去买票没有时间更没有钱，真是不知道该怎么办。老人的哭诉让李岩心里一震，没想到一张小小的车票就让一位耄耋老人如此绝望。他赶紧从老人的肩上接过笨重的行李，把老人接进自己负责的车厢，先安顿在他的休息室里，然后马上联系车长查询老人的购票信息，并汇报具体情况。得到回复后，李岩决定把老人留在自己的车厢里，这样就可以方便照顾他。长春至广州要历经３０多小时，在这期间，李岩一直陪伴在老人左右，给他打热水、买盒饭、铺床铺、盖被子，陪他说说心里话，唠唠家乡事儿，老人特别开心，精神也很好。一路南下，李岩的心里像被春风拂过，旁边的旅客也打趣道“小伙子，春风十里也不如你呢！”
李岩说，我服务的旅客成千上万，却从来没有把他们当成“父母”、“上帝”，而是把我自己当成了他们，把自己放到他们当中去，就知道他们需要什么，需要我们提供什么。一次，他负责的车厢里乘坐了一名酩酊大醉的旅客，大吵大喊严重影响了其他人的休息，车厢里七嘴八舌，乱成一团。他赶紧来到这名旅客身边，礼貌地告诉他不要打扰其他旅客，哪知他不但不服气，还语无伦次的骂起人来，甚至要和他发生肢体冲突。李岩赶紧叫上其他同事将醉酒旅客搀扶到他的休息室，用自己所学的医护知识将其催吐，那人一股脑的都吐了出来，呕吐物沾满了他的工装，他也毫不在意，还先是换掉了旅客的脏衣服，换上了他的衣服，最后又接来温水喂了进去，才安下心来喘口气。而自己的衣服，只是简单的擦了擦，就又去工作了。一个晚上，醉酒旅客不知道折腾了多少回，他像一个大哥哥一样陪在他身边。是的，在你难受的时候，我没有放弃你；而你，恰好需要我！
三、迎难而上，初心不改
２０１１年５月，李岩经过更严格的学习和培训，来到长春客运段动车队。这样他更加明确了服务的目标和工作导向，他时刻以服务为宗旨、待旅客如亲人的理念，鞭策自己，引导自己。２０１３年１１月李岩凭着自己优异的成绩，考上了动车列车车长。他知道，这是对他曾经工作的肯定，更是对他今后工作的一种激励。他把压力的转变成动力，和自己说虽然动车的要求更严，标准更高，但服务的人群是一样的，只要我心向旅客，认真服务，就是工作价值的最高体现。
２０１５年的一天，车厢里迎来了一个法国团体，有２０余人。说实话，在铁路上工作这么多年，什么方言英语之类的还能听个大概，这法语真的是没有学过，也很少听人说，真是着急。看着眼前这些外国友人急切的等待着回应，也难坏了李岩。他先是马上广播通知看有没有会法语的旅客，同时试图用手机把要说的话录入进去，再用翻译软件译成法语，实在弄不懂的，就用手语和旅客进行简单沟通。原来他们这些人没有买到一个车厢的车票，需要调换到相同的车厢。问题慢慢的解决中，旅客的情绪也平复了下来。一场风波慢慢平息，却极大地触动了李岩，他暗下决心一定要攻下语言这道难关。从此以后，他一有时间就学习各地方言、各国日常用语甚至是简单的手语技能，现在他可以自豪地说，我能服务更多的旅客了，也有信心把他们服务好！
当兵的一定要记住三句话——听党指挥，能打胜仗，作风优良。这是他们看家的本事，也是他们人生的信条。李岩说，我就是要做这样的人，我的战场就在这风驰电掣的列车上，我的任务就是服务好每一位旅客，让每一个踏上这趟列车的人都说上一句——不虚此行！
