【弘扬德善篇（二十一）：“公示”承诺 传递文明】
“我承诺：不乱鸣笛，不乱变道，不乱停放。”昨天，哈尔滨市百余名文明交通志愿者走上街头开展禁鸣宣传，向社会车辆发放“禁鸣承诺贴”。集中在300多台交警巡逻车、1.4 万余台出租车及 5500 多台公交车上张贴。同时，还将在党政机关、客货运输、私家车等用车群体推广，鼓励更多的驾驶人积极加入到承诺禁鸣行列。（哈尔滨文明网）
哈尔滨市通过推广张贴“禁鸣承诺贴”，公开展示承诺的做法，提醒市民监督，鞭策驾驶人员自觉遵守，管好“乱鸣笛”的喇叭，管好不守规矩的车辆。不仅能够有效地解决的噪音污染、道路堵塞，以及车辆“乱鸣笛、乱变道、乱停放”这个令城市管理者“头疼”的难题。也给我们提供了一个有益的经验：公示承诺，不仅是提醒驾驶人员，更是传递了文明。
文明城市建设，是一项包罗万象的“工程”。从法律、法规，社风、民风，到人生观、价值观。甚至包括言谈举止等生活小节。要建好这些“工程”，怎么做，要达到什么目标，内容要简单明确，承诺需要公示，便于公众监督。更需要承诺者坚守，要说到做到，及时兑现落实。
哈尔滨市对“禁鸣承诺”进行公示，扩大交通文明的影响的做法，值得其它“工程”借鉴。文明城市建设的各项“工程”都需要承诺：把要做的事情亮出来，向公众交底，表白承诺者的信心和勇气，以及要实现的目标和要采取的做法。公示承诺，就像把一面的诚信镜子立在了身边，经常照照，可激人奋进，正人作为。从而接受公众监督，增强责任意识，树立承诺者的良好形象。
近年来，我国在创建文明城市的进程中，涌现出一大批诚信的道德模范和给力文明建设的人和事。他们的诚实、守信，宁可自己承受千难万苦，甚至冒着生命危险，也要持之以恒、奋不顾身地兑现承诺；也有举手之劳的小事：他们认真做到“走路不闯红灯、吃饭不剩饭菜、上网不说脏话、旅游不扔垃圾”，从小事做起，时时事事讲文明。这些大事、小事，都是在践行承诺，加大对他们的推广、宣传力度，进行必要的“公示”，必将推进城市文明建设。
公示承诺，推广、宣传承诺，引导公众学习和效仿。是创建文明城市的好形式。我们应不断探索创新，多形式展示、体现承诺。心照不宣、默默奉献，公示张扬、扩大作为。激励市民共同努力，形成合力，履行承诺的责任，传递正能量，培育良好的社会风气。（哈尔滨文明网2014年7月18日首发，中国文明网转发）
【弘扬德善篇（二十二）：新闻发言人关键在把握好“话语权”】
近日，中宣部部长刘奇葆与全国新闻发言人培训班学员座谈。他指出，新闻发言人面对媒体，不能简单地念口径、讲套话，更不能打官腔、总是“无可奉告”，而是要更多地用生动的事实、典型的案例、详实的数据说话，把想表达的观点寓于鲜活的故事之中，娓娓道来、可亲可信。（中国文明网）
新闻发言人代表政府或单位向媒体或公众发布新闻，对舆论的走向起着十分重要的作用。如果新闻发言人面对媒体的提问和公众的质疑时，“不敢说话”或“不会说话”，总是“念口径、讲套话、打官腔”，甚至是“无可奉告”，无疑就是放弃了话语权。你说不明白，别人就会推测、猜想。你不说，别人就会瞎说、乱说。笔者认为，当好新闻发言人，关键在于敢说话，会说话，把握好“话语权”。
新闻发言人的“话匣子”永远不能“失语” ，不仅需要时刻保持“开机”状态。还需要运筹帷幄，坚持“抢先说、不断说、一个口径说”的“三说”原则，做到紧锣密鼓，警钟长鸣。不给别有用心的人留“空子”、留“面子”。因此，若想不让歪风刮起来，不让谣言有市场，就必须时时争取主动权，牢牢把握住话语权。
“抢先说”，就是要抢占“有利地形”，争取主动。涉及到国计民生的大政方针，涉及到天灾人祸的突发事件等公众关心、媒体关注的热点问题，新闻发言人必须抢先发出自己的声音，在第一时间“说明白”。好事要精准“解读”，不能藏着、掖着；糗事要如实“说透”，不能瞒着、盖着。不论是好事、糗事，有了权威“发言”，就能稳住大局。我国有句老话叫作“先入为主”，就是说，你先行构筑起了“阵地”，就有了主动权，容易唤起共鸣，博得更多的支持和理解，避免“误读”。让好事“利益”共享，让糗事“责任”共担。反之，当谣言四起，质疑声不绝于耳时，你再“辟谣、灭火”，被动迎战、“反攻”。势必事倍功半，影响“引导”效果。
“不断说”，就是要坚守阵地，打好持久战，让权威的声音永远占居主流位置。媒体和公众对新闻的关注，无处不在，无所不求。你“松一松”，大道消息没声了，小道消息就会“向前冲”，乘虚而入。新闻发言人只有“不断说”，永远占据有利地形，让“小道消息”无空可钻，才能确保万无一失。
“一个口径说”，就是要观点明确，立场坚定，坚守真理。随着互联网的普及，当今社会，已进入了高度发达信息社会。新闻发言人必须学会用互联网思维去答疑解惑，一个口径地表明，你提倡什么，反对什么。切不可随波逐流，见异思迁；更不能朝秦暮楚，摇摆不定，自相矛盾。新闻发言人必须时刻保持清醒头脑，淡定面对现实。处惊不慌，临危不乱，“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”。旗帜鲜明，不容置疑，确保导向。
总之，新闻发言人代表的是国家和政府，代表的是大多数人的利益，必须与党和人民保持一致。要敢于发声，善于交流，主动出击。随时随地把真实的、权威的新闻提供给媒体和公众。即“敢说话”，“会说话”，使新闻发布产生强大的吸引力和感召力，让公众感到“可亲可信”。把话语权牢牢地握在手中。
（哈尔滨文明网2016年4月11日首发，中国文明网转发）
