倾情老人谷
从去年5月中旬开始的“倾情老人谷一一养老机构体验采访”活动，在疫情不断来袭的情况下艰难进行一一只要有疫情，最需要保护的、最先封闭的是养老机构。所以，只能采取“敌退我进”的办法。
10天前受邀为大连老龄产业博览会颁奖，发现大连西岗松山颐养院竟然荣获“最受老年人欢迎品牌奖”和“医养结合示范单位”两块奖牌，很感兴趣，便与该颐养院董事长广兴诚先生结识。不到50岁的广兴诚，敦厚、面善、老成、持重，一见如故。我们谈得很好，便约定近期就来松山颐养院体验采访。
本周一（21日）上午9点30分，我和老伴儿坐上松山颐养院叶师傅的车，开始了“倾情老人谷”第七站之行。叶师傅热情友好，路上，我们聊得很开心。提到广兴诚的时候，叶师傅说，我们的广董事长对老人是真好，可以说，真是一切为了老人，一切为了事业。
从周一到周四，在松山颐养院体验采访，感受颇多，收获满满，感慨万千。
位于大连市西岗区日新街道松花街15号的松山颐养院，紧邻唐朝贞观年间兴建、至今香火仍旺的松山寺，这也是松山颐养院名字的由来。
松山颐养院主要是为高龄、半自理、失能失智、临终关怀的老年人提供专业照护和医疗服务的专业服务机构。设有养老床位130张，常住老人120人，其中85%以上为失能卧床老人，鼻饲饮食老人55人。
观察养老机构的一个重要指标就是有没有异味。4天的体验采访，从一楼到五楼转了好多遍，也进了一些房间，看见了走到生命尽头、安静地躺在床上的一位位老人，但却闻不到任何异味。
怎么做到的？还是从我看到的说起。
体验采访的第一天上午，广兴诚董事长带我俩到一些重症和临终关怀老人的房间看一看，我发现多数房间是三位老人，但门口有一张空床也有被褥。难道护工也跟老人住在一起？经咨询广兴诚董事长，确是护工住的床，因为护工是24小时一对三照护。我心想，120位老人，一对三照护，得40位护工啊！广兴诚董事长说，不是40位护工，一线护工是56位，绝对数，因为还有一些是一对一照护的。这么多护工，运营成本实在是太高了。广兴诚董事长只说了简短的一句话，“为了老人好。”
我发现，几乎所有房间都有老人。经了解，得到确切回答：入住率已经达到90%，如果不是疫情影响，应该是一床难求了。
“入住率达到90%，别说在大连，就是在全省，甚至在全国都是名列前茅的。”我好兴奋。
“入住率如此高，跟你这护工多服务好有关吧？”“应该是吧。”广兴诚董事长接着说：“我们是组团服务，二层到五层共分八个组团，每个楼层都有一个护士站，24小时值班，每层楼有两个相对独立的组团，每个组团有自己活动区、就餐区和洗浴区。这是采用日本养老模式，这种组团管理对老人的服务有很多好处。”
“还是对老人有好处！啥叫一切为了老人？这才是啊！”我心说。
养老机构办得好不好，关键得有一个好院长。这是养老界的共识。
我可以负责任地说，在松山颐养院我可是见到了真佛。
跟杨玲院长一见面，她的气场，她的举止言谈，她的工作状态，给我留下了非常深刻的印象：这应该是一位我见过的最棒的院长。当我把这种印象说给广兴诚董事长的时候，他笑着说：“您看得很准，她可是我挖来的高端人才，也是松山颐养院的镇山之宝！”他很快把杨玲院长的简历发到手机上，我一看，吓一跳。
1987年毕业于解放军第二军医大学护理系，江苏省护理协会理事，《护理学》杂志编委，2006年南京中医药大学药学系硕士研究生，2021年取得国家认证的职业化养老养老院院长职称和高级中医理疗师职称，南京军区总医院工作，担任心脏外科ICU护士长，老干部病房总护士长。2010年转业便被广兴诚请来参与筹建大连西岗松山颐养院并任院长至今。
“松山颐养院能请到这样棒的院长，绝对是烧了高香。中国的养老机构最稀缺的就是这样高端管理人才！”我激动地心生许多感慨。
下面两段文字，是我对杨玲院长工作的真实记录：
23日早八点，杨玲院长主持例行早会。胸前配戴党徽的她站在中间，认真听着四个楼层值班护士的汇报，清晰地讲着处理意见。这种正式的交接班场面，只有在大医院才能看到。早会一散，接着开始查房。杨玲院长说她没有休息日，每周7天，其中4天普遍查，3天重点查。我发现杨玲院长查房可是够辛苦的，因为她到每位老人的床前都贴近老人的脸轻轻地跟老人说几句话，还掀开老人的被子，查看老人的身体，还给有的老人拍拍后背。一位重症卧床老人左手握着一小卷手纸，引起我的注意，便问她这是怎么回事，杨玲院长说，这位老人是脑梗造成左手严重痉挛，如果不采取点保护措施，会造成缺血性损伤。给他手里放点软的东西，就可以避免损伤了。
23日下午三时，杨玲院长在二楼护士站对该楼层护工进行护理业务培训。老人噎食后怎么急救？杨玲院长详细讲解并示范了非常实用的“海姆力克急救法。”培训结束，我问杨玲院长，为什么只对二楼护工进行这个培训呢，她说，二楼住的都是半自理老人，非常容易出现噎食情况，重症卧床老人鼻饲不存在噎食问题。她说，每周三下午是雷打不动的护工培训时间，每次半小时，都是针对一个个具体问题进行培训，所以效果很好。
如果说，社会声誉如此好、入住率如此高的松山颐养院有什么秘密的话，我发现的这些应该是吧。
松山颐养院的医养结合也是大连养老界的一块品牌。
设在一层的松山医院，是2018年在门诊部的基础上成立的，虽然是一级医院，但内涵丰富、设备先进。设有中西医、康复、理疗等科室，针灸医生在大连知名，很多患者都是慕名而来。检查设备除了有心电图、彩超、DR等设备外，还有核磁共振。最牛的是远程会诊中心，是国家卫健委认证的“第二批老龄健康医养结合远程服务试点机构”，已连通了协和、阜外、安贞、301医院等北上广城市上百家三甲医院，建立了本地远程会诊、异地手术治疗的绿联通道。
松山医院的年轻院长盛翔，精明强干，有着很好的专业背景和十多年的养老行业管理经历。交谈中，感觉他在医养结合方面很有见地，让我刮目相看。
除了杨玲和盛翔这两员大将外，还有财务总监黄玉颖、技术总监金杨、营销总监郭兆轩、企划总监李一德，他们各个都是行业精英。松山颐养院所以成为国家工信部、卫健委、民政部授予的“智慧健康养老应用试点示范企业”、辽宁省城乡经济与社会发展合作委员会、辽宁省城乡经济与社会发展研究中心授予的“2018年度辽宁省最具创新力企业”、大连市委党校市管干部培训班定点调研机构，跟这个优秀管理和技术团队有直接关系。
周一和周三下午，我和老伴儿参加了老人的唱歌和画画活动。半自理、能够参加活动的老人不到10位，年龄最大的96岁，有好几位还是护工用轮椅推来的，但老人们积极性都很高。见到我俩，她们都像小学生见到班级来了新同学那样开心。86岁抗美援朝老兵，空军医院儿科大夫退休的何长馨满面笑容地跟我说，“这里从院长到护工都对我们好，吃得饱，玩得好，还组织我们唱歌、画画，欢度着愉快的晚年。”唱歌开始，每位老人手里都有一套复印的红歌本，伴随桌上小音箱的乐曲，《东方红》、《社会主义好》、《唱支山歌给党听》、《南泥湾》……一连唱了十多首，很少唱歌的我俩也情不自禁地随她们唱了起来。
作为从事多年老年工作的老同志和辽宁老年报特约记者，我还是想要研究点问题。
关于养老机构的属性和定位问题，广兴诚董事长说得非常到位。他说，养老机构的属性不是商业，而是福利事业。商业追求利润天经地义，养老机构既然是福利事业，就不能把追求利润作为目的。如果哪一家养老机构只想追求利润，肯定干不下去。再就是定位要准确，松山颐养院2012年开始运营时，因为定位不准，入住率不足30%，后来将定位调整为以失能卧床和临终关怀老人为主，局面一下打开了。
关于医养结合需要解决的问题，也做了探讨。
一是民营养老机构设立医院虽然是方向，是老人和家属比较关心的，但对民营养老机构来说经济上不堪重负，运行上举步维艰；二是有些政策不协调，比如，入住的离休干部就医必须回到定点医院，否则无法实报实销，如此一来，老人就医极不方便，也给管理带来困难；三是养老机构设立的医院，都是门诊部的级别，疫情一来，必须关门。院内老人一旦发病，得折腾到医院，而失能卧床、临终关怀老人根本就不能动。所以，养老机构最怕疫情，最怕老人发病；四是家属子女在老人治疗方面常常意见不一，让养老机构很为难。
把这些问题写出来，目的是引起有关方面的重视。
让我感到欣慰的是，松山颐养院和松山医院里的年轻医护人员都很敬业，他们经过专业学习，热爱养老事业，是养老事业的未来和希望。
