她叫王桂敏,是内丘县的一个农村妇女。因到北京做家政,为了方便省事,大家都叫她王敏老师。久而久之,大多数家政姐妹倒不记得她的真实名字了。

她今年52岁,出生于一个农民家庭,虽然家里兄弟姐妹多,条件也不是很好,但是父母还是勒紧裤腰带让她们姊妹读书。没考上大学的王敏一直觉得对不起父母。王敏结婚后,有了两个女儿。到这时,她才体会到“不当家不知柴米贵,不养儿不知父母恩”,把自己未圆的梦寄托在两个女儿身上。好在两个孩子都非常争气,均以优异的成绩考入了一本大学。她和老公每天起早贪黑地打短工也挣不了几个钱,两个女儿的学费让本来就捉襟见肘的家庭经济更加窘迫。

她暗暗下定决心,一定要通过自己的努力走出贫困,让孩子们过上更好的生活。

2014年,她听到县里有免费的家政服务培训,感觉这是增加家庭收入的一个好机会。但当时老公不同意她去学习,担心耽误干活。后来,王敏就抱着试试看的态度,在赶集网上发了一份简历。没想到竟然收到了回复,是一份五星级酒店的后厨工作。于是,她就来到了北京打工。

但王敏从心里还是喜欢家政工作,工作之余,她就买来一些育婴类的书学习。一个偶然的机会,她来到北京华夏中青家政学习,并取得了高级母婴护理师证。有了高级母婴护理师证这个敲门砖,王敏就辞去了酒店的工作,开始接单。一开始,她接的都是没人做的小时工和难做的活,但王敏从不抱怨,不管遇到什么样的客户,她都能踏踏实实、认认真真地把工作做好。家政公司负责人看到王敏干活麻利、忠诚老实,对她印象非常好,就安排她到307医院妇产儿科陪护实习,这也为她积累了扎实的专业育儿知识。来北京半年时间,她就从酒店刷碗工成为了一名高级母婴护理师,也有了较高的收入。

王敏一直工作努力、认真负责,领导就让她在家政公司做了一名派单老师。她还不断地学习、充电,很有上进心,这一点也被领导看在了眼里。后来,培养她成为了一名讲课老师。她也有了机会把自己学到的知识和经验传授给更多的家政工姐妹。

家政服务业有着旺盛的市场需求,而且收入也比老家高出几倍。王敏就利用自己在家政公司做派单老师和培训讲师的机会,介绍更多的农村姐妹加入到家政服务行业,在北京帮她们找到合适满意的工作,都有了不错的收入,改善了家庭的经济条件。

2019年国庆节,时任县妇联吕雪辉主席,趁着外出家政工姐妹返乡的机会,把大家聚在一起,解读了国家对巾帼家政服务行业支持的政策,并希望通过各位家政工的努力,把内丘的“鹊山嫂”打造成一个响当当的家政品牌。王敏也参加了这次聚会,她和这些家政工姐妹一样,听到吕主席的讲话,非常激动。她说,想不到县妇联娘家人,这么重视和关心我们这些在外打工的家政服务姐妹,我们一定不会辜负厚望,用自己的勤勉、努力、认真,让“鹊山嫂”家政品牌得到客户的满意和认可。

就是在那次聚会中,她们建了一个“内丘人在北京的”家政姐妹交流群。回到公司后,她在做派单老师时,每天也会有意识地把工作单发到这个群里,帮助更多的家乡姐妹。为了让每一个家政姐妹能胜任客户的需求,王敏每天耐心地跟客户交谈并根据客户的需求安排适合的家政阿姨。每个阿姨上岗前,都要接受她的专业培训。比如从事养老护理的阿姨,对待老人要不怕脏、不怕累;做育儿嫂的阿姨上岗前,要重点考核育儿技能和经验。对于阿姨们的不足之处,王敏就会及时给她们纠正和指导,把自己的经验和知识都会手把手的教给她们。

面对客户不断提升的服务需求,对家政阿姨的要求也越来越高,作为培训师,王敏坚持不断学习充实自己,更好地去应对培训。微信图片_20210915130152.jpg

她时常对学员讲:“咱们凭什么拿高工资?如果不去掌握更多知识和技能,客户会用自己吗?所以,一定要认真去学习,有更多经验技能,才有资本拿高工资,甚至有选择客户的权利。”

多年的家政服务工作,让王敏从一个农村妇女,成长为一个干练、豁达、有着较好语言表达能力和沟通能力的家政培训师。除了在她们公司之外,她还应邀到平谷区妇联等组织授课。她也愿意利用自己的知识和特长为家乡姐妹服务,让更多低收入家庭的姐妹走出家庭,在巾帼家政服务提质扩容的大好机遇下,发挥自己的价值,提升自己的收入,把内丘“鹊山嫂”的品牌打响!