走在大街小巷上，公益的、法规的、商业的……各种五花八门的告示，令人目不暇接。话语好的告示，就像飘香的玫瑰，给人美的享受；话语差的告示，就像饭中的沙子，给人不舒服的感觉；话语庸俗的告示，就像街头的垃圾，令人讨厌、作呕。告示话语的好、差、美、丑，不仅直接关系到本意的表达和宣传的效果，更是社会文明的标志。

　　告示，是矗立在或张贴在街头巷尾的通知、启示或标语口号等，是一种“广而告之”的形式。由于告示具有方便、快捷、醒目的特点，政府部门或单位、个人为达到某些目的，常常“遍地贴告示”。有关法规、公约等有益公众的告示，大都依法贴在广庭大众之下。有关卖假药、治性病等见不得人的告示，大都偷偷摸摸贴在阴暗角落里。

　　近年来，随着文明城市建设的深入，我们发现，“玫瑰”告示多了，“不舒服”告示少了，“垃圾”告示几乎见不到了。同样是一个内容的告示，话语贴心了，宣传的话语变美了。诸如“禁止吸烟”，变成了“感谢您不吸烟”；“违章驾驶就是事故的根源”，变成了“为了您和他人的安全，请您遵守交通规则”；“踩绿罚款，禁止通行”，变成了“小草微微笑，请您走便道”……如此等等，那些含有“生硬、教训” 话语，对公众告诫、警示的告示，被 “宽容、贴心” 话语，对公众善意提醒的告示所取代。

　　“自尊之心人皆有之”，让生硬“告示”成为温馨的“贴心话”，更具感召力，能起到事半功倍的效果。例如，“禁止吸烟”，好像就是对吸烟人的告诫，与他人无关。可能吸烟者会麻木不仁，不吸烟者会漠不关心。但是变成了“感谢您不吸烟”，就不一样了。“你和他人”都有责，你“不吸烟”，我“感谢”，唤起“麻木不仁”者感动，让“漠不关心”者羞愧，从而激起共鸣，达到双赢。

　　文明在于敬人尊己的过程，用文明话化解不文明的行为。《增广贤文》上有句名言说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。无数的事实也告诉我们，“有话好好说”，把“指令语”变成“鼓励语”、“ 贴心话”，十分重要。把受众当成共同体而不是对立面，让受众感到亲切，充分体现出对受众的一种尊重、平等的态度，这种理念和方法，更能使人感到温暖，容易接受。告示“话语”贴心，路人悦目赏心。

　　告示文明，也是文明的重要内容和组成部分，更是一个城市文明程度的展示。一座城市的告示，都是文明的贴心话，必然会使人感到温馨、和谐，富有勃勃生机。

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