【妇女节】女电话兵李清华用“耳功”救人

　　我当兵的连队，是军委空军话务连，一百几十号人，从连长到士兵，就连司务长、饲养员、炊事员都是女兵。在那个激情燃烧的岁月，一百多个风华正茂的姑娘，英姿飒爽的女兵，集合在一起，演绎出多少平凡而又激情的故事啊。我热爱我的连队，一个个年轻的战友，和生活中经历的一个个小故事，深深的印在我的脑子里，挥之不去。

　　当年有一件话务员用“耳功”救人的事，深深地印在了我的记忆里。

　　我说的“耳功”，既不是特异功能，也不是故弄玄虚，而是女话务兵爱岗敬业，刻苦钻研技术，在关键时刻，发挥出超常的作用的基本功。

　　“耳功”是我们话务员基本功：“脑功”、“手功”、“口功”、“耳功”训练的一个人重要的基本功。

　　救人，分好多种情况，有见义勇为，勇斗歹徒的，有舍生忘死救火的，有不顾个人安危下河的，但“耳功”救人，也是我们话务员，在本职岗位上所做出的英勇行为。

　　我的同年兵李清华，是个沈阳女孩儿，平日里文文静静，腼腼腆腆的，就是个清纯的小姑娘，可是到了关键时刻，却表现出出色的智慧和能力，让人刮目相看。

　　清华在一号台工作，一号台是专门为首长服务的，对一号台话务员的要求标准，比其他台站更要高，除了要求服务态度，接转速度，和灵活机智的“脑功”、“手功”“口功”过硬之外，特别是对“耳功”要求很高，那就是要做到“听音知人”，首长拿起电话一说话，不用自报家门，就要知道是哪位首长，或首长身边的人，话务员马上称呼加询问：

　　“某副司令您要哪儿？”

　　“某部长您要哪儿？”

　　更加难以置信的是，无论首长走到哪里，从哪里要电话，尤其是首长到边远、基层部队视察，一拿起电话，还没自报家门，话务员就能马上准确地叫出首长的姓和职务，让人感到非常亲切，首长很满意。

       这个水平，来自于她们平时非常严格的训练。

       那是1981年夏季的一天，已经成为老兵的李清华，接受了带徒弟的任务。那天，新兵张炎正全神贯注的注视着机台，时刻准备上线接转。突然，机台的信号灯亮了，张炎迅速上线、报代号，热情应答：“95，您好……”，但耳机里传来了奇怪的声音，微弱又断续：“快…总机…我不行了……”话没说完，电话就断了。一直关注着徒弟的李清华，反应非常快，她马上判断，一定是哪位首长得了急病，急需帮助。她立刻把电话接了过来：“首长，您怎么啦？”再也没有回音了，她马上意识到问题很严重。

（照片中的右一就是工作在机房的李清华战友）

　　平时，只要用户“喂”一声，她就能听出来用户是谁，但刚才，清华听到的声音变形，很难分辨，是谁打来的？从哪打来的？凭着清华平时练就的耳功，和她对用户的熟悉程度，她在脑子里飞快的搜寻这个似曾相识的声音。很快，她判断，是政治部某首长。还没等徒弟反应过来，她已经快速拨打首长办公室和家里电话，办公室没有人接听，而家里的电话始终处于占线状态，清华更加坚定了自己的判断，一定是首长没挂电话。情况紧急，她以最快的速度拨打保健医生电话、以最快的速度找到了秘书、警卫员、司机，这时，她像个指挥员一样，几乎同时给门诊部打电话，给政治部值班室打电话，有条不紊的指挥着，几乎没有耽误一点时间。

        门诊部医生、值班室干部及他的家人，闻讯很快赶到了那位首长家，破门而入，果然首长晕倒在地，电话听筒还吊在桌子下面。他们紧急送往医院抢救。原来，首长突发心梗，因为话务员的机智和过硬的技术，为抢救赢得了时间，保住了病人的生命。事后才知道，首长突然感到难受，第一时间想到的是，给总机打电话。

　　回访中，确认首长得到了及时的救助，脱离了生命危险，这时清华淡定的坐了下来，然后她又像往常一样，默默地把转椅退后，认真地听着徒弟张炎接转电话。而张炎紧张的满头大汗。整个过程很短，但惊心动魄。而交班时，清华在值班日志中，除话务量记载外，平淡地写到：某首长突发心梗，电话转接及时，其他正常。值班人：李清华。

　　电话救人的事，李清华只字未提，她觉得这是工作中非常普通的一件事。直到首长家属、首长秘书找到连队，非要亲眼看看这个“了不起的”话务员，并专程对李清华救人事迹表示感谢，连队才知道这件事。

       （图中左一就是李清华）

        首长家属紧紧地握着清华的手，非常激动地说：“是你救了我亲人的命，谢谢你。”

　　清华腼腆、平静的说：“没什么，这是我的工作。”

　　清华敏锐的思维、成熟冷静的处理方式，以及她的淡定，让徒弟张炎深深的敬佩，一生都忘不了。

　　那年，李清华当兵第五年，年龄21岁。

       再后来，首长康复后，亲自来连队，看望和感谢那位救他性命的小话务员。这时候的清华，又腼腆的像个害羞的小女孩。

　　事情已经过去许多年了，但仍然在我的老连队传颂着。