(3月14日)

 

  “下午值班你提前去,顺便帮我看看你们值守点边上那家莉佳丽服装店……”刚吃过中饭,爱人就交给我一个去服装店当“侦察员”的任务。

  自2月6日,她就没走出小区半步,作为一名初中数学老师,几乎天天在家与学生一道听网课、布置作业、批改学生作业。这两年她是这家店的常客,知道这家店服装换季时,有不少女装会打折促销,她让我去店里看看,现场拍点照片传给她,她再选一选,选好款式再去买。

  “先生,您要买女装。”

  “我先看看。”一进店没见顾客,只有两名营业员在忙着打包分发,地上堆不少已打包好的衣服,问我话的营业员姓刘。

  “您就喊我小刘吧。”小刘边干活边与我攀谈。小刘从业的服装门店,是广州一家知名品牌商在合肥市开的唯一一家,老板是这个品牌在合肥的唯一代理商。这家服装店就开在我们值守点边上的六安路37号一楼。

  “老板今天在家线上接待客户咨询。”小刘看我也不像是同行来探情报的,对我也就没了戒心。原来,开业两年多,这家门店实现的经营模式是线上加线下相结合。只要有新的女装款式问世、好的款式受青睐,公司总部都会在第一时间进行网上直播,营业员中不少人还是这个品牌女装的形象代言。疫情发生以来,这家门店一直到3月12日才开张营业,但线上销售却没有间断,每天都有店内营业员从值守点前经过,去店里取衣服交给快递员发往各地。2月底快递行业陆续复工后,店里的线上销售量也很快攀升。小刘说,开张这两天进店的顾客很少,两天才销售了3件女装,线上销售则形势喜人,目前她们主要靠线上销售,店里开门复工主要是为了挣人气。

  “这些都是顾客上午刚下单的……”小刘告诉我,按地址分发打包交给快递公司,这阵子成了她和几位同事的主要工作。线上下单的绝大多数是年轻小姑娘,这个群体需求旺盛,只要款式对路,下单迅速,价格倒在其次,春节前有两款女装都卖断货啦。线下进店购买女装的主要是中老年女性,这个群体购买欲虽不强,但却是门店的回头客,是门店挣人气的主要群体。

  “谢谢小刘让我开了眼界。”

  ……

  “现在都是这种模式,要不门店就生存不去了。”很显然,小刘对自己工作的行业早已知根知底。

  “对不起,快递员马上过来取货了。”小刘放下电话,便同另一位女营业各自拧着两捆打包好的服装,朝门口走去。

  “主要任务还没完成。”这时我才想起爱人交给我的“侦察”任务,看了看表只剩20分钟就要接班了,只好就此打住,两分钟后我赶到了疫情防控值守点。

  看似一次跑偏的“侦察”,却让我收获不小。疫情发生后这家服装店采取的加大线上销售力度,与当下推崇的无接触方式不谋而合。对于企业来说,既为自己的生存赢得无限商机,又安全地服务了广大顾客!看来,要搞活经营赢得效益,类似这家服装店所采取的线上线下相结合的营销方式,值得学习,值得推广。