一个保洁员的操守

　　前两天想给玻璃做一下保洁，朋友推荐了两个保洁员。推荐关键词是，保洁专业，价钱小贵。

　　昨天上午按着朋友给的电话号码打过去，电话接通后，对方详细的询问是什么样的玻璃，她说了好几种，她说的那几种我并不懂，直接给她说是多年以前的老玻璃，单层。

　　她说，我有空过去看一下吧！

　　想到大热天再跑过来，只是为了看一眼玻璃。便对她说，我给你拍照片发过去，免得来回跑。

　　她直接拒绝，说，那可不行，照片看不清楚。看了玻璃才知道这活儿接不接，而且我们不只是擦玻璃，周边的窗框都会擦干净。所以一定要看了再决定。

　　放下电话，寻思着，第一次听说做保洁，还要验看玻璃的。

　　踩着约定的时间点，两位保洁员如约而来。两人皆是五十多岁年纪，一高一矮，身材精瘦，一看就是手脚麻利的人。兴许是刚结束一家保洁工作，身上还穿着工作服。

　　迎她们进门，站在院子里，指给她看二楼的玻璃窗。二楼的铝合金门窗因为年代太长，已经氧化的不成样子。玻璃还是过年时擦过一次，现在也已是灰头土脸。

　　两位保洁员一看，齐说，你这活儿我们干不了。就你这窗框，我们要用专用的清洗剂，一瓶七十，你这下来，十瓶不够。这造价下来，你整个换玻璃的钱也都够了。还有你这玻璃，时间太长，就像人的脸，很多黄斑是长在皮肤里的，用再多的洗面奶也洗不干净。所以，你这擦了，跟不擦，没有啥区别。这活儿不是我们不干，是干了也不长脸。反而砸我们的招牌。还有就是，你花了钱，没效果，花那冤枉钱干嘛？你就自个儿划拉一下得了。

　　这一番话说的挺专业，也挺实在。虽然她说的那些专业名词我不懂，但真的凑近玻璃仔细看，确实是，平时不大注意，经她这么一说，再看玻璃上，什么样的斑点都有，而且是刮不下来的那种。

　　话说到这份儿上，我也只能接受这建议。送她们出门时，其中一个保洁说，有人找我们干活时讨价还价，说别人多少钱，我们多少钱，嫌我们要的价钱高，我说，买东西还一分钱一分货呢！我这价钱和别人有区别，是因为我这服务质量跟其他人也是有区别的。我们不是只为挣钱，我们要挣能挣的钱，不能让客户花冤枉钱。

　　这让我想起朋友说的话。那天她们俩在朋友家干活，还没开工，只看了一眼，便指着玻璃上的一道细微的划痕说，这是因为之前擦玻璃时，工具操作不当划伤的。

　　干完活，朋友招待她们吃水果时，她们摆手拒绝，说，我们有规定，不喝客户的水，不吃客户的东西。而且工作干完，还把地上收拾的干干净净。

　　朋友家茶几上有一面厚玻璃，捎带着让她俩给擦一下。事后，保洁员指导朋友，怎样保护玻璃，怎样擦玻璃，用什么东西擦，说的头头是道。很专业的样子。

　　做完保洁的玻璃窗，用朋友的话说，跟没按玻璃一样。

　　两件事并在一起，从她俩身上，我看到的不仅仅是敬业的精神，更看到一个保洁员的操守。

　　想起两年前过春节，我曾用过一次保洁。记得那次一起来了三个人。一扇窗刚擦完，发现上面长长的一道划痕，跟她说，你检查一下你的工具，是不是哪里不太合适，你看这玻璃上有一道很深的划痕。

　　那位刚擦过这扇玻璃的保洁员，满口否认是她的责任，一口咬定，这窗户上原来就有。

　　怎么可能？告诉她，这窗户就挨着窗台，我前两天还擦过，根本没有。又一再声明，提醒她，不是指责她，而是让她检查一下工具，别再刮了别的玻璃。

　　无奈这保洁员死不承认，一再狡辩，眼看这车轱辘的争执毫无结果，只能摆摆手说，算了，再擦时小心点吧！

　　然而没想到，糟心的还在后面呢！稍后不久，只听到一声脆响，三步并作两步奔过去，发现地上躺着碎了一地的瓷片。看到那件碎了的瓷器，不由惊呼一声，“我的天”。保洁员只回了一声，“没看见，碰翻了。”当时没好说什么，但心疼了好久好久。而让我窝火的是，对方好像并不以为然，一句道歉的话没说，更别说赔偿了。事实上我也不会让她赔偿，但凡一提赔偿，她这半晌的工钱肯定打水漂了。想到手脚不停忙碌半晌颗粒无收，总是不落忍的。但她要连个道歉的话都没有，便让人心里不舒服了。

　　她也许觉得不就是一个小茶罐吗？但不知这东西虽小，却是朋友不远千里邮寄过来的，具体价值多少，我没有问过，但对于一个热爱瓷器的人来说，千里邮寄的东西，也一定不是一般的物件。

　　记得那天把碎片从地上捡起来后，在桌上放了很久之后才丢弃。

　　我想，如果换作是眼前的这两位保洁员，发生这样的事情，她们会怎么处理呢？也许，根本不会发生吧！

　　所谓术业有专攻，各行各业，都分三六九等，而具有专业的技能，敬业的精神，职业的操守的人，一定是让人敬佩的，也一定是路越走越宽的。就像这两位保洁员。